Handelsbetingelser

Betaling

YAI YAI modtager betaling med PayPal. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. En PayPal-konto er gratis at oprette. (https://www.paypal.com/dk/webapps/mpp/home)

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

YAI YAI bruger en godkendt betalingsserver, hvor man ikke kan aflæse dine informationer. Vi kan derfor kun hæve det tilladte beløb.

Levering

YAI YAI sender på alle hverdage.

Vi bruger både bruger pakkelabels.dk for at finde den bedste forsendelsesløsning til din pakke. Vi sender til nærmeste pakkeafhentningssted, f.eks. GLS, Post NORD eller lign. Har du et ønske til hvor det skal være vil vi gerne tage det i betragtning når der bestilles fragt til dig.

Forsendelsesgebyr kr. 39,- Ved køb for mere end 1000,- (inkl moms ex forsendelse) er der fri fragt samt ved kampagner.

Ved uafhentede varer der returneres til YAI YAI tilbagebetales der ikke fragtgebyr.

Reklamationsret

Der gives altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

YAI YAI vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

The Danish Sales Agency

Langelandsgade 112, 1

8000 Århus C

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav!

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i YAI YAIs webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på yaiyai@thedanishsalesagency.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en delvis eller intet af købsbeløbet returneret, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: yaiyai@thedanishsalesagency.com